机场新技术让旅客叫苦连天：自助通关为何反而更慢了？

最近，悉尼机场的旅客们对新的通关系统大呼不满。一个号称“更智能”的新系统却让等待时间变得更长，排队的人数也随之增加。一位记者分享了他在机场的亲身经历，直言不讳地表示，这套新设备根本没有旧系统好用。

事情是这样的：7月初，这位记者结束了一次海外旅行，满怀期待地回到了悉尼机场。结果一看，这个原本应该快速通过的区域，排起了长龙。更让人无语的是，整个区域只有四台机器在工作，队伍几乎没怎么动。

有个旅客在机器前卡了至少三分钟，最后一气之下放弃了自动通关，直接奔向人工柜台。记者自己排了15分钟的队，等到轮到他时，早就心力交瘁了。他提到，4月份的时候，他就碰到过同样的情况，而且身边的旅客也纷纷表示对新系统的不满。

原来的系统其实挺简单的：插入护照，回答几个问题，小票一出，直接通关，整个过程流畅又高效。但如今，虽然流程还是两步，却显得繁琐很多。首先，你得在终端机上拍照、回答问题。如果一切顺利，你会拿到一张小票。然后你要去另一个地方，再来一遍拍照，才能顺利过关。

最让人困惑的是，已经扫描过一次面部了，为什么还要再来一遍？难道是为了确保我们没换脸？

不少旅客对这一点都感到疑惑。更有网友吐槽道，长途飞行后拖着疲惫的身体，还要应对这“乱七八糟”的系统，真的是令人崩溃。墨尔本的情况也不比悉尼好多少，那边的旅客也面临着同样的问题，尤其是那些第一次使用这个系统的外国旅客，完全搞不清楚该怎么操作。

相比之下，有些国家的通关系统就显得人性化多了。比如新加坡的自动通关系统，简直就是行云流水。只要在抵达前完成一些简单的操作，整个过程几乎是一气呵成。

而悉尼机场的新系统，反而让大家感到回到了“石器时代”。对那些长途跋涉、疲惫不堪的旅客来说，实在是苦不堪言。希望有关方面能尽快改进，让大家不再为这一环节头疼。